ヘルプセンター

メールアドレスは不要です。ユーザー名とパスワードでアカウントを作成できます。ユーザーパネルのアカウント作成ページを開き、画面の案内に従って入力し、ログイン情報を保存してください。ほかのサイトと使い回さない専用のパスワードを設定することをおすすめします。作成後はアカウント概要を確認し、利用状況に合ったプランをご覧ください。メールアドレスを登録しないため、メールでパスワードを再設定できるとは限りません。ログイン情報を第三者に預けないでください。アカウントにアクセスできない場合は、パネルに表示されている窓口をご利用ください。

ユーザーパネルにログインし、アカウント概要からサブスクリプション情報とインポート画面を確認してください。初回は、利用中のクライアントに合った方法でインポートします。すでに設定済みの場合は、通常、クライアントのサブスクリプションまたは設定画面から更新できます。更新後は、有効な設定とサーバー一覧を確認し、古い設定を使い続けていないか確かめてください。パネル上のURLが変更されている場合は、新しいURLを再インポートし、無効な設定を停止します。サブスクリプションURLはアカウント情報です。公開する画像やグループチャットに載せないでください。

VPN52では同時接続できる端末数に制限はありません。端末を変えても、台数を理由にプランを選び直す必要はありません。新しい端末で同じアカウントにログインし、利用するOSに対応したクライアントを入手して、アカウントのサブスクリプション設定をインポートしてください。端末数に制限がないことは、データ通信量が無制限という意味ではありません。プランの変更が必要かどうかは、残量と実際の使用量をご確認ください。古い端末を使わなくなったら、アカウントからログアウトし、サブスクリプション設定を削除することをおすすめします。端末を譲る場合は、ログイン状態や利用可能なURLを残さないでください。

VPN52はWindows / macOS / iOS / Android / Linuxに対応しています。クライアントはユーザーパネルのダウンロード画面から入手してください。iOS以外はログイン後にダウンロードできます。iOSのダウンロード画面は、パネル上で有効なプランかどうかによって利用可否が判定されます。アカウントに表示される案内をご確認ください。OSに合ったクライアントを選び、パネルの説明に沿ってサブスクリプションをインポートします。提供元が不明なファイルはインストールしないでください。また、あるOSの設定手順を別のOSにそのまま適用せず、権限に関する案内は利用中のOSで確認してください。

VPN52はログを保存しない方針ですが、アカウントのパスワード管理に代わるものではありません。また、アクセス先のウェブサイトがログイン状態、履歴、アカウント情報をどのように扱うかを決めるものでもありません。サブスクリプションURLとパスワードは安全に保管し、問い合わせの際は見えないようにしてください。ブラウザーのキャッシュ、ウェブサイトのセッション、サードパーティーアプリのプライバシー設定は、それぞれのアプリで管理してください。情報の取り扱いについて詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。ネットワーク接続の方針が、すべてのアプリの動作を保証するわけではありません。

まずユーザーパネルでプランの状態とデータ残量を確認し、クライアントで有効になっている設定が最新のサブスクリプションか確認してください。端末の日付と時刻が正しいことを確かめ、OSの案内に従ってネットワーク接続を許可したうえで、サーバーを切り替えてみてください。ほかのプロキシやネットワーク制御ツールも起動している場合は、不要なものを一時停止し、設定の競合を防ぎます。最後に、一般のウェブページと対象のアプリをそれぞれ試し、すべてに接続できないのか、一部だけ失敗するのかを記録してから問い合わせてください。同じ設定を何度もインポートするだけでは解決につながりません。

ウェブページを開けるのは、現在のブラウザーの接続経路が使えるということです。すべてのアプリが同じプロキシ設定に従うとは限りません。まずクライアントがルール分割モードと全体モードのどちらを使っているか確認し、対象アプリが直接接続または除外の対象になっていないか調べてください。アプリによっては独自の接続方式を使うため、クライアントのシステム通信制御機能が必要な場合があります。有効にする前に、利用OSの説明と必要な権限を確認してください。モードを切り替えたら対象アプリを完全に終了して再起動します。テスト後は適切な通信設定に戻し、仕組みが不明な一時設定を使い続けないでください。

クライアントの利用には、ネットワーク設定の追加や通信の制御をOSで許可する必要がある場合があります。まず、表示された案内がどのアプリからのものか確認し、パネルのガイドに従ってください。接続後にプリンター、LAN内のサービス、通常のウェブ閲覧に問題が起きた場合は、クライアントを切断し、元のネットワークに戻るか確認します。復旧する場合は、通信ルール、ローカルネットワークへのアクセス設定、ほかのプロキシツールとの競合を確認してください。用途がわからないままOSのネットワーク関連コンポーネントを削除しないでください。問い合わせには、OS、接続モード、切断後の状況を記載すると、原因を絞り込みやすくなります。

ネットワークの切り替えや端末のスリープによって、接続が切れることがあります。まず現在のネットワークでウェブページを開けることを確認し、クライアントをいったん切断してから再接続してください。サーバー一覧が正常に読み込まれない場合は、サブスクリプションの状態を確認して更新します。モバイル端末では、OSがクライアントのバックグラウンド動作を制限していないかも確認してください。設定場所はOSの案内をご覧ください。特定のネットワークでのみ起きる場合は、ネットワークの種類と発生状況を記録し、別の利用可能なネットワークでも試してください。スリープ後に切断されたことだけを理由に、プランが無効になったと判断しないでください。

ユーザーパネルの問い合わせ窓口から、利用OS、クライアント、現在の接続モード、選択したサーバーの地域、開けないのがウェブサイトかアプリかを記載してください。問題が起きる状況と、サブスクリプションの更新、サーバーの切り替え、ネットワークの変更など、すでに試したこともお知らせください。エラーが表示される場合は、文面またはアカウント情報を隠したスクリーンショットを添付できます。パスワード、サブスクリプションURL全体、認証情報を含む設定ファイルは送信しないでください。「使えない」とだけ書くのではなく、再現できる状況を説明すると、単独の速度測定画像より原因を特定しやすくなります。

まず、ダウンロードや同期、ほかの端末の利用でローカルネットワークが混雑していないか確認してください。その後、同じアプリや用途のままサーバーを切り替え、改善するか試します。夜間の混雑は、宅内回線、通信事業者の経路、接続先のサービスなどで起きる可能性があり、プロトコルの変更だけで解決するとは限りません。ほかの条件をできるだけそろえ、サーバーの種類や地域を比較してください。それでも問題が続く場合は、クライアントの対応状況に応じてプロトコルを変更します。すべての設定を同時に変えると、どの変更が有効だったか判断できません。また、一度の測定結果を長期的な通信状況とみなさないでください。

直結は、利用者側から接続先の出口までのインターネット経路を主に利用します。中継は、追加の入口を経由して出口につなぎます。IEPL専用線は、異なる方式で回線を構成します。回線の種類は選択の目安であり、あらゆるネットワーク環境における速度順を示すものではありません。普段の閲覧には、接続が安定する回線をお試しください。継続的な作業や動画再生では、実際に一定時間使ったときの安定性を確認しましょう。混雑時に変動がある場合は別の種類も比較し、技術解説にあるネットワーク構成の説明もご覧ください。最終的には、現在のネットワークと接続先での利用結果をもとに判断してください。

VPN52は120+か国 / 240+回線に対応していますが、対応地域が多くても、各地域で対象サイトのサービス内容が同じとは限りません。ウェブサイトによっては、アカウントの地域、接続元の場所、独自のルールに基づいて利用できるコンテンツを決めています。サーバーを選ぶ前に、対象サービスが対応している地域を確認し、実際にアクセスできるか試してください。地域名だけで利用可否を判断しないでください。サーバーページでは地域や回線の種類を確認でき、アカウントの一覧から実際に接続先を選べます。どちらも、対象サイトのその時点での利用条件に代わるものではありません。

ほかのウェブページが使える場合は、対象サービスの稼働状況、アカウントの地域、ログイン状態、接続先サーバーを分けて確認してください。まず選択した地域で対象サービスが利用できるか確認し、サービスのルールに合ったサーバーに切り替えます。クライアントで関連ドメインが直接接続に振り分けられていないかも確認してください。ログイン後にだけエラーが出る場合は、対象アカウントに表示される案内も確認しましょう。すべての問題を接続速度のせいにしないでください。AIツールや動画配信サービスは利用ルールを変更することがあります。VPN52は個々のサーバーで利用できるコンテンツを保証していません。実際の接続結果をご確認ください。

まずユーザーパネルでデータ残量とプランの状態を確認してください。ウェブページの読み込みが遅いだけで、データ不足と判断しないようにしましょう。残量に問題がなければ、異なるウェブサイト、サーバー、ローカルネットワークでそれぞれ試し、問題が特定の接続先だけで起きるか確認します。パネルにデータを使い切ったと表示される場合は、プロトコルを何度も切り替えるのではなく、現在の課金方式に応じた利用可能なプランをご確認ください。速度測定でもデータを消費します。測定を繰り返すより、ウェブ閲覧、文書の同期、動画再生など、実際の用途で確認してください。

月額プラン：¥9.9/月で60GB、¥18/月で250GB、¥28/月で500GB。データパック：¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB。データパックは使い切るまで利用でき、有効期限はありません。継続して利用し、月の使用量を見積もれる場合は月額プランの容量を比較してください。利用する間隔が不定期の場合は、データパックも選択肢になります。申し込む前にアカウントの状態と実際の利用量を確認しましょう。月額プランのリセットルールをデータパックに当てはめたり、有効期限がないことをデータ消費後も使えるという意味に解釈したりしないでください。

月額プランのデータは、利用開始日を基準に毎月リセットされます。途中でアップグレードする場合、差額は残り日数に応じて換算されます。使用量を確認するときは、アカウントに記録された利用開始日とリセット日をご覧ください。暦月の始まりや終わりを基準に独自に計算しないでください。アップグレード前にパネルの確認画面を読み、換算結果とアカウントの状態を確認してから進めます。このルールは追加データの提供を意味するものではなく、別の期間の料金を推定する根拠にもなりません。表示内容が想定と異なる場合は、画面の情報を保存し、問い合わせ窓口で確認してから操作してください。

VPN52ではAlipay / WeChat Pay / USDTをご利用いただけます。ユーザーパネルの注文手続きから支払い画面に進み、現在の注文画面に表示される情報をご確認ください。支払い後はパネルに戻り、注文とアカウントの状態を確認します。反映されていない場合は、支払い側で決済が完了しているか、同じアカウントで手続きしたかを確認してください。状態が変わらないからといって、繰り返し支払わないでください。また、問い合わせに支払いパスワードなどの機密情報を記載しないでください。確認が必要な場合は、注文番号と機密情報を隠した支払い証明を問い合わせ窓口にお送りください。

VPN52では14日間の無条件返金に対応しています。申請する場合はユーザーパネルにログインして問い合わせを開き、返金を希望することと対象の注文番号を明記してください。詳細な適用条件は利用規約をご確認ください。申請前に注文の状態を確認し、未完了の支払いと有効になった注文を混同しないようにしてください。問い合わせにパスワードやサブスクリプションURL全体を記載しないでください。また、返金の着金時期や決済事業者での処理状況を独自に判断せず、問い合わせでの確認結果と案内をご確認ください。

データパックは使い切るまで利用でき、有効期限はありません。月額プランのように、利用開始日を基準に毎月リセットされることはありません。残量は月次リセットを待たず、アカウントの実際の使用記録をご確認ください。月額プランとデータパックは異なる課金方式です。名称だけを根拠に、自動で合算される、相互に充当される、特定の順序で消費されると判断しないでください。アカウントに複数の注文がある場合は、パネルに表示される有効状態をご確認ください。利用方法を変更する場合は、プランページと問い合わせ窓口で確認してから次のプランを選んでください。